Сопровождение и техническая поддержка сайта

После создания сайта многие владельцы забывают про него. Большинство заказчиков почему-то считает, что ресурс будет работать без перебоев и не потребует дополнительных затрат на техническую поддержку. Однако необходимо вносить корректировки в тексты, программный код, добавлять карточки товаров. Часто бывает и так, что сайт просто перестает работать, а владелец даже не подозревает об этом. Следует помнить, что только грамотно созданный, бесперебойно работающий, заметный для поисковиков, интересный пользователям, регулярно обновляющийся ресурс привлечет целевую аудиторию. Поэтому так важно уделить внимание поддержке работы сайта.

Для чего необходимо сопровождение?

Обслуживание веб-сервиса позволяет добиться высокой посещаемости ресурса, а главное — увеличения объема заявок и продаж. Для этого следует использовать комплексный подход, который включает в себя оптимальные методики и технологии сопровождения. К каждому проекту подбирается индивидуальный набор инструментов для поддержки работоспособности с учетом специфики, тематики сайта, основной цели, бюджета и других нюансов.

• - постоянный анализ нагрузки на платформу;
• - работы по продвижению в популярных поисковиках;
• - администрирование ресурса;
• - работы по редактированию дизайна и структуры сайта;
• - обновление контента;
• - внешняя и внутренняя оптимизация проекта;
• - создание резервных копий базы данных;
• - разработка стратегий раскрутки бренда и реклама в Сети;
• - работы по обеспечению безопасности ресурса.

Техническое сопровождение работы сайта

Часто случается так, что сервис перестает функционировать. Причиной может стать сбой в работе хостинга, обновление системы управления, задержка оплаты услуг по размещению сайта или заражение вирусами. Перерыв в функционировании онлайн-платформы может нанести значительный ущерб организации, фактически перекрыв доступ пользователей к покупке товаров или заказу услуг. Специалисты поддержки знают, на каком хостинге лучше разместить ресурс, чтобы исключить возможность его «падения».

• 1. Контроль аренды серверного пространства для размещения файлов.
• 2. Сопровождение виртуального сервиса e-mail.
• 3. Мониторинг доступности веб-проекта с применением автоматических систем и сервисов.
• 4. Создание резервных копий файлов, баз данных, дублирование их на независимых носителях.
• 5. Восстановление работоспособности интернет-платформы в случае взлома и многое другое.

Информационное наполнение ресурса

Даже на продающих сайтах необходимо периодическое обновление контента — информации о товарах, услугах, акциях и скидках, добавление новостей и полезных статей, настройка title и descriprion. Кроме того, требуется размещение на ресурсе фотографий предлагаемой продукции. Особенно это важно для организаций, у которых часто меняются и дополняются ассортимент, перечень услуг, цены на товары. Самостоятельно контролировать все эти нюансы очень сложно, поэтому информационное сопровождение сайта является единственным выходом.

Независимо от типа веб-сервиса информация регулярно должна обновляться. Неактуальные услуги, продукты и стоимость могут отпугнуть потенциальных клиентов и снизить объемы продаж. Еще хуже, если у компании изменяются контактные данные, но на сайте изменения никак не отражаются. В этом случае вы можете совсем потерять покупателей.

Обратная связь с клиентами

Большинство веб-ресурсов предусматривает возможность комментирования. Иногда отзывов и предложений оказывается слишком много. В этом случае требуется помощь специалистов, которые оперативно справятся с потоком комментариев. Они избавят сайт от избежавшего блокировки спама и при необходимости ответят на вопросы пользователей. Когда клиент видит, что его мнение важно для вашей компании, вы не игнорируете его просьбы и даете развернутые ответы по интересующей его теме, в большинстве случаев он продолжает обращаться к вам. Игнорирование покупателей отрицательно сказывается не только на продажах, но и на имидже компании. И если у владельца платформы нет времени на поддержание обратной связи, то лучше доверить ее профессионалам.

У вас есть интернет-магазин или ресурс иной направленности, и вы хотите, чтобы он успешно развивался и всегда был готов принять посетителей? Воспользуйтесь услугой сопровождения сайта от компании Techbox. Наши специалисты готовы решить проблему любой сложности. Мы обеспечиваем сопровождение сайта по всем необходимым пунктам и гарантируем оперативность и качество выполняемых нами работ.